No puedo iniciar sesión

Si tiene problemas para iniciar sesión, intente algunos de los siguientes pasos:

  1. Toque Iniciar sesión
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico
  3. Toca ¿Olvidaste tu contraseña?
  4. Vaya a su correo electrónico y busque el correo electrónico de Stingray con el asunto: "Restablezca su contraseña de Stingray" (si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, no olvide revisar su carpeta de correo no deseado)
  5. Haga clic en el enlace “haga clic aquí" en el correo electrónico
  6. Se abrirá una nueva página, en esta página escriba su nueva contraseña en ambos campos y haga clic en Enviar
  7. Regrese a la aplicación e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña.

¿Aún no puede iniciar sesión?

Puede ser que haya creado su cuenta utilizando su cuenta de Facebook en lugar de su dirección de correo electrónico. Si este es el caso, si restablece su contraseña, no recibirá un correo electrónico de nuestra parte. 

A continuación, le indicamos cómo iniciar sesión con Facebook:

  1. Inicie la aplicación y seleccione Conectar usando Facebook
  2. ¡Eso es todo! Ahora debería iniciar sesión en su cuenta.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no funcionan, comuníquese con nuestro Equipo de experiencia al cliente

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